Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Supervizora recepcije koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svim aspektima recepcijskih operacija. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione veštine, sposobnost rešavanja problema i odlične komunikacione sposobnosti kako bi se osiguralo da gosti dobiju vrhunsku uslugu. Supervizor recepcije će raditi u dinamičnom okruženju, koordinisati tim recepcionera i osigurati da svi procesi teku glatko i efikasno.
Glavne odgovornosti uključuju nadgledanje dnevnih operacija recepcije, obuku i vođenje recepcionera, rešavanje pritužbi gostiju i osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika. Takođe, supervizor će biti odgovoran za upravljanje rezervacijama, proveru dolazaka i odlazaka gostiju, kao i za održavanje tačnih evidencija i izveštaja.
Idealni kandidat treba da ima prethodno iskustvo u radu na recepciji, poželjno u hotelskoj industriji, kao i sposobnost da radi pod pritiskom i rešava probleme u realnom vremenu. Takođe, potrebno je poznavanje rada na računaru i hotelskih softverskih sistema, kao i odlično poznavanje engleskog jezika.
Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, posedujete liderske veštine i želite da budete deo profesionalnog i dinamičnog tima, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam da pružimo izuzetno iskustvo našim gostima!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija rada recepcionera
- Osiguravanje visokog nivoa korisničke usluge
- Rešavanje pritužbi i zahteva gostiju
- Upravljanje rezervacijama i evidencijama
- Obuka i mentorstvo recepcionog osoblja
- Saradnja sa drugim odeljenjima hotela
- Praćenje i poboljšanje recepcijskih procedura
- Izrada dnevnih i mesečnih izveštaja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji, poželjno u hotelskoj industriji
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje hotelskih softverskih sistema
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Liderske i timske veštine
- Fleksibilnost u radnom vremenu
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu na recepciji?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
- Koje softverske sisteme za recepciju ste koristili?
- Kako biste motivisali svoj tim da pruži vrhunsku uslugu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i radom pod pritiskom?
- Koje su ključne veštine koje smatrate važnim za ovu poziciju?
- Kako biste organizovali smene recepcionera?
- Kako biste poboljšali recepcijske procedure u našem objektu?
